Dans Shopify POS v11.14, les employés autorisés peuvent voir les articles d’un paiement en ligne abandonné pour un client identifié. La fonction nécessite l’autorisation « View abandoned checkouts » et un contexte de magasin.
Source : annonce officielle.
Préparer le contrôle
Vérifiez le rôle POS de la personne, l’identité du client, son adresse email et l’existence d’un paiement abandonné admissible. Testez avec un compte de démonstration avant de former l’équipe. Les employés voient les articles du panier concerné, pas tout l’historique de navigation.
Un cas concret
Un client arrive en magasin après avoir laissé une paire de chaussures au paiement. La personne en rayon peut retrouver ce produit et vérifier la taille ou le stock local, puis proposer l’achat sur place sans prétendre connaître les autres pages consultées.
Mesurer la suite
Gardez l’accès limité aux rôles qui en ont besoin. Mesurez les ventes reprises en magasin sans présenter tous les paniers abandonnés comme des prospects à contacter automatiquement.
