Pour authentifier votre domaine email Shopify, ajoutez les enregistrements CNAME fournis dans votre admin chez votre gestionnaire DNS, puis un enregistrement DMARC. Ces CNAME couvrent SPF et DKIM. Sans cela, Shopify réécrit votre adresse d'expéditeur en store+123@shopifyemail.com. Vérifiez ensuite la présence des enregistrements côté DNS et dans vos en-têtes de test.
Pourquoi authentifier votre domaine avant une newsletter ?
Depuis le 1er février 2024, Gmail et Yahoo exigent l'authentification du domaine et un enregistrement DMARC pour envoyer des emails à vos clients depuis une adresse de marque. Si vous ne faites rien, Shopify réécrit votre adresse d'expéditeur en store+123@shopifyemail.com pour respecter les exigences minimales et continuer l'envoi. (Official source)
Concrètement, votre newsletter peut partir d'une adresse qui n'est plus la vôtre. Vos clients voient un expéditeur générique, ce qui réduit la reconnaissance de votre marque. L'authentification ne garantit pas l'arrivée en boîte de réception : elle évite seulement une réécriture et améliore les conditions techniques d'envoi.
Où se trouvent vos réglages email dans Shopify ?
Deux adresses distinctes existent dans l'admin :
- Store email : l'adresse utilisée à l'inscription, visible dans Settings > General. Elle reçoit les exports de produits, commandes et clients.
- Sender email : l'adresse visible par vos clients, dans Settings > Notifications. Elle sert d'adresse de contact, d'expéditeur des emails automatiques et marketing, et de destination des formulaires de contact.
C'est le Sender email que vous authentifiez. Si votre Sender email est info@votredomaine.com, vous ajoutez les CNAME sur le domaine votredomaine.com.
Quels enregistrements ajouter, et où ?
Shopify fournit les enregistrements CNAME à copier dans votre gestionnaire DNS. Ils gèrent SPF et DKIM automatiquement : vous n'avez pas besoin d'ajouter un enregistrement SPF TXT séparé. Aucune adresse IP n'est nécessaire.
Ajoutez aussi un enregistrement DMARC. La page d'aide Shopify détaille les étapes pour chaque type d'enregistrement. (Official source)
Si votre domaine a été acheté via Shopify, l'authentification est configurée automatiquement : DKIM, SPF et DMARC sont en place. Pour les domaines tiers hébergés chez Cloudflare, GoDaddy ou IONOS, Shopify peut aussi configurer automatiquement vos enregistrements DNS.
Prérequis et cas particuliers
Avant de commencer, vérifiez que votre boutique est sur un plan payant actif. L'ajout de CNAME n'est pas possible pour les boutiques en transfert client, les boutiques de développement ou le plan Pause and Build.
Si votre domaine est géré par un prestataire ou un service informatique externe, préparez une demande écrite avec les enregistrements exacts. Vous éviterez les allers-retours.
Comment vérifier que l'authentification est active ?
Shopify ne fournit pas de bouton « tester » unique. Voici une méthode de vérification en trois étapes :
- Côté DNS : utilisez un outil public de vérification DNS pour interroger votre domaine et confirmer la présence des CNAME et de l'enregistrement DMARC. Notez la date du contrôle.
- Côté admin : dans Settings > Notifications, vérifiez que votre Sender email est bien celui de votre domaine et non une adresse store+123@shopifyemail.com.
- Côté réception : envoyez un email de test à une adresse que vous contrôlez, puis examinez les en-têtes. Vous cherchez les mentions d'authentification SPF, DKIM et DMARC en résultat positif. Si votre outil de messagerie ne montre pas les en-têtes, changez d'outil ou demandez à votre hébergeur email.
Exemple hypothétique : une boutique fictive « Atelier Dupont » configure son Sender email en contact@atelier-dupont.fr. Après ajout des CNAME et du DMARC, un email de test montre SPF, DKIM et DMARC en « pass ». Les chiffres et noms sont illustratifs, pas des mesures réelles.
Quelles erreurs éviter ?
- Supprimer les CNAME après configuration : cela peut causer des problèmes de délivrabilité, y compris des rebonds. Shopify Email réinitialise alors automatiquement votre adresse d'expéditeur en store+123@shopifyemail.com jusqu'à restauration des enregistrements. Vos CNAME restent disponibles dans Settings > Notifications.
- Confondre Store email et Sender email : authentifier le mauvais domaine ne sert à rien.
- Oublier le DMARC : il est exigé par Gmail et Yahoo depuis février 2024.
- Attendre le jour de l'envoi : la propagation DNS peut prendre du temps. Faites le contrôle plusieurs jours avant.
- Croire que l'authentification garantit l'absence de spam : elle améliore les conditions techniques, pas la qualité du contenu ni la réputation d'envoi.
Un mini-plan avant votre prochaine newsletter
- Notez votre Sender email actuel et le domaine associé.
- Vérifiez que votre boutique est sur un plan payant actif.
- Récupérez les CNAME dans Settings > Notifications.
- Ajoutez-les chez votre gestionnaire DNS, puis ajoutez le DMARC.
- Contrôlez côté DNS, côté admin et via un email de test.
- Documentez la date et les résultats pour comparer plus tard.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je n'authentifie pas mon domaine ?
Shopify réécrit votre adresse d'expéditeur en store+123@shopifyemail.com pour respecter les exigences minimales de Gmail et Yahoo. Vos emails continuent de partir, mais l'adresse visible n'est plus celle de votre marque.
L'authentification garantit-elle que mes emails arrivent en boîte de réception ?
Non. Elle évite la réécriture et améliore les conditions techniques. La délivrabilité dépend aussi de la réputation de votre domaine, de la qualité de vos listes et du contenu envoyé.
