Segmenter par besoin
Un nouveau lecteur, un client récent et une personne qui hésite devant un produit n'ont pas la même question. Séparez les audiences dont vous connaissez réellement le contexte. N'utilisez pas une segmentation fondée sur des données que vous n'avez pas le droit ou le besoin de conserver.
Écrire trois rôles différents
Le premier message explique un choix ou une méthode. Le deuxième lève un doute concret sur livraison, usage ou retour. Le troisième rappelle une offre uniquement si elle est réelle et encore valable. Chaque email doit mener vers une page qui confirme exactement ce qu'il annonce.
Contrôler la mesure et les droits
Vérifiez le consentement ou la base applicable, la possibilité de se désinscrire et la fréquence d'envoi. Suivez clics utiles, commandes et questions reçues ; les ouvertures seules ne prouvent pas l'intérêt. Après le Q4, gardez les scénarios qui aident les clients et retirez les promotions expirées.
Source : https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique.
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